Uyuşmazlık Çözümü Politikası

Son güncelleme: 21 Haziran 2026

Adım 1 — Doğrudan iletişim

Anlaşmazlık çıktığında öncelikle sohbet üzerinden çözüm aramanı bekleriz. Çoğu sorun şeffaf iletişimle çözülebilir.

Adım 2 — Platform üzerinden uyuşmazlık açma

Çözüm bulamazsanız Başvuru ekranındaki "Uyuşmazlık başlat"seçeneğiyle resmi süreç başlar. Tarafların delil yükleyebileceği bir kanal açılır; escrow tutulan tutar karar verilene kadar kilitli kalır.

Adım 3 — Admin incelemesi

Platform moderasyon ekibi 5 iş günü içinde her iki tarafın delillerini değerlendirir ve karar verir. Karar; tam iade, kısmi iade, tam serbest bırakma veya kısmi serbest bırakma şeklinde olabilir.

Adım 4 — İtiraz ve hukuki yollar

Admin kararına 14 gün içinde support@adfluenceconnect.com üzerinden itiraz edebilirsin. Mahkeme yolu açıktır; İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyeti

Bireysel marka kullanıcıları yasal eşik altındaki uyuşmazlıkları Tüketici Hakem Heyetlerine taşıyabilir.